Was nutzt ein Mediator bei der Konfliktlösung: Mediatorfunktionen, Methoden und Besonderheiten zur Lösung der Situation

Der Interessenkonflikt, der Streit durchdie Meinungsverschiedenheiten zu diesem oder jenem Thema - all das sind Konfliktsituationen. Manchmal verlieren beide Gegner ihre Fassung und können nicht zu einem Konsens kommen, der die Situation nur verschärft. Der einzige Ausweg ist, eine dritte Person zu gewinnen - einen Vermittler. Wie ist der Mediator bei der Lösung des Konflikts hilfreich? Welche Funktionen erfüllt es? Die folgenden Informationen helfen Ihnen bei der Beantwortung dieser Fragen.

Wer ist der Vermittler?

Mediator (Mediator) ist eine Person (eine Gruppe von Menschen),Hilfe bei der Konfliktlösung. Weit entfernt von jeder Konfliktsituation verdient die Aufmerksamkeit des Vermittlers. Streitigkeiten, in denen Gegner selbständig zu einem Waffenstillstand kommen können, brauchen keine Einmischung von außen. Mediation in der Konfliktlösung wird verwendet, wenn es zwischen den Parteien viele Probleme gibt, und wird auch als Modell für die Lösung zukünftiger Konfliktsituationen verwendet.

Was ist Mediation?

Dieser Prozess ist eine systematische Identifizierung von Problemen, ihre Lösung, die Suche nach einer Alternative sowie Unterstützung bei der Erzielung eines Konsenses (unter Berücksichtigung der Interessen beider Seiten).

Konfliktlösung mit Hilfe eines Vermittlersermöglicht es Ihnen, die negative Einstellung zu Nein zu reduzieren, die Leidenschaften zu schwächen, den Bruch langfristiger Beziehungen und Angriffe, illegale Handlungen zu vermeiden. Die Mediation berücksichtigt nicht die persönlichen Qualitäten jedes Konfliktpartners, wenn sie den Waffenstillstand nicht stören.

Mediation zielt darauf ab, zu beseitigenKonfliktsituation und um seine Entwicklung zu verhindern, Wiederholung in der Zukunft. Die Ereignisse, die dem Konflikt vorausgehen, sowie die Charaktereigenschaften der Gegner sind nicht besonders wichtig, obwohl sie vom Vermittler berücksichtigt werden sollten.

Vermittler im Konflikt und ihre Funktionen

Der Mediator muss fraglos seinAutorität auf beiden Seiten, sonst wird der Prozess der Lösung nicht effektiv sein, und der Mediator kann ein direkter Teilnehmer am Konflikt werden. Es ist wichtig, dass der Mediator an der Beilegung des Streits interessiert ist: Er muss die Situation objektiv beurteilen und darf keine der beiden Seiten vertreten.

Was hilft der Mediator bei der Konfliktlösung?Die Sozialwissenschaft gibt die Antwort: Der Mediator ist in der Lage, Gegner aus dem Konflikt abzuziehen, ohne moralischen Schaden zu verursachen, Verletzung der Rechte und Interessen beider Seiten.

Die Hauptaufgaben des Vermittlers

Vor Beginn der Arbeit muss der Mediatorstellen Sie sicher, dass alle Teilnehmer des Konflikts sich der Wünsche und Bedürfnisse des anderen bewusst sind und dass seine Schützlinge die Existenz einer Konfliktsituation erkennen.

Das Vorrecht des Mediators ist:

1. Entwicklung eines Vertragsentwurfs, den jede Partei unbedingt akzeptieren muss.
2. Zu den Gegnern bringen, dass alle Verantwortung für die getroffenen Entscheidungen allein bei ihnen liegt.
3. Beseitigung der durch die Konfliktsituation verursachten negativen Auseinandersetzung zwischen den Konfliktparteien durch Verhandlungen.

Wie ist der Mediator bei der Lösung des Konflikts hilfreich?Die Tatsache, dass er völlige Neutralität beobachtet. Der Vermittler muss unparteiisch sein, sein Vorrecht besteht darin, die Meinung jeder der Parteien zu berücksichtigen, während er bei der Lösung des Konflikts nicht Partei ergreifen kann.

Der Mediator hilft:

• Überwindung von Hindernissen für das normale Zusammenleben von Teilnehmern in einem Interessenkonflikt.
• Alle Kräfte auf die Suche nach alternativen Entscheidungen lenken.
• Umgang mit dem Negativen, Einvernehmen unter Berücksichtigung der Interessen und Bedürfnisse aller Konfliktparteien.

Dann unterscheidet sich die Hilfe des Mediators von der psychologischen Beratung

Das Ziel des Mediators ist es, einen Kompromiss zu finden, zu erarbeitenein bestimmter Aktionsplan, um den Konflikt selbst und seine Folgen zu beseitigen. Das heißt, der Mediator bemüht sich, ein spezifisches Problem durch einen konstruktiven Dialog zwischen den beiden Seiten zu lösen. Hier gibt es keine Analyse der inneren Unruhen der Konfliktparteien, der Wiederherstellung persönlicher Beziehungen sowie der Anpassung der Verhaltensmerkmale von Individuen. Die Psychologie beschäftigt sich mit diesen Fragen, und die Mediation bezieht sich auf die Soziologie, da sie Aspekte der menschlichen Seele nicht berücksichtigt.

Wie ist der Mediator bei der Lösung des Konflikts hilfreich?Der Mediator kontrolliert die Aktionen und den Dialog der Teilnehmer in der kontroversen Situation und ist somit das Instrument zur Regulierung der sozialen Welt. Der Mediator trägt zur Gleichstellung im Streitfall sowie zur Normalisierung der alltäglichen Kommunikation (in der Arbeit, Schule, zu Hause) bei.

Methoden des Einflusses

Es gibt drei Hauptmethoden zur Regelung einer Konfliktsituation durch den Vermittler:

1. Druck auf eine der Konfliktparteien.
2. Ablehnung aller Streitparteien zur Versöhnung.
3. Diplomatie.

Im ersten Fall versucht der Mediator mit Hilfe von Vorschlägen und Argumenten, eine der Parteien an sein Unrecht zu glauben. Als Folge gibt der Gegner auf und macht Zugeständnisse.

Die Tendenz zur Versöhnung ist eine Konstantearbeiten mit jedem der Streitparteien und erklären die Unrichtigkeit der Position. Der Mediator erklärt den Personen, wie falsch ihre Handlungen und Worte auf ihre Gegner ausgerichtet sind.

Mit der diplomatischen Lösung des Problems, der VermittlerSie nutzt individuelle Gespräche mit den Konfliktparteien, führt sie zu möglichen Auswegen aus der negativen Situation und koordiniert sie mit jeder der Parteien.

Welches Wissen sollte ein Mediator haben?

An der Beilegung der Konfliktsituation beteiligend, muss der Mediator Folgendes wissen:

1. Es ist notwendig, individuell mit jeder der Parteien zu sprechen.
2. Während des Dialogs sollte man eigene Regeln aufstellen, die die Manifestation von Aggression und körperlicher Gewalt verbieten.
3. Das Verfahren zur Beseitigung von Negativität wird ausschließlich in einer vertraulichen und ruhigen Umgebung durchgeführt.
4. Es ist wichtig, dass die Gegner Informationen vermitteln, dass das Streitthema die Barriere für einen konstruktiven Dialog ist, der überwunden werden muss.
5. Stimulierung der Konversation ist sein Vorrecht.
6. Die Entscheidung, die Konfrontation zu beenden, sollte allen passen und gegenseitig sein.

Wie ist der Mediator bei der Lösung des Konflikts hilfreich?Die Tatsache, dass beide Seiten in einem langwierigen Streit die Einmischung von Sicherheitsbehörden nur durch die Beteiligung eines Vermittlers vermeiden können. Es lohnt sich jedoch zu wissen, dass Mediatoren keine Rechtsanwälte sind und keine Beratung in Bezug auf Rechtsnormen geben können.

Jugendkonflikte und Mediation

Das unberechenbarste, emotionalsteein geistig unausgewogenes Alter ist eine Pubertätsperiode. Konfliktsituationen zwischen Gleichaltrigen können in jedem Problem auftreten, sei es in elementarer äußerer Unähnlichkeit oder Rivalität, im Kampf um Aufmerksamkeit des anderen Geschlechts.

Wie nützlich ist ein Vermittler bei der Lösung der Jugend?Konflikte? Dank des Vermittlers kann der Streit schnell und ohne gefährliche Momente (Gewalt, gegenseitige Beleidigung) gelöst werden. Der Mediator kann hier ein Erwachsener oder eine erfahrenere Person gleichen Alters mit Teilnehmern in einer negativen Situation sein. Die Autorität des Mediators muss auf beiden Seiten unerschütterlich sein, sonst wird es unmöglich sein, eine Einigung zu erzielen.

Freiwillige von öffentlichen Organisationen, Lehrern, Eltern und nahen Verwandten sowie autoritativeren Kollegen sind in der Regel die Vermittler.

Was hilft der Mediator bei der Konfliktlösung? Beispiele aus dem Leben

Mediation ist notwendig in Fällen, in denenDie Konfliktsituation beginnt über die Grenzen hinaus zu gehen, das heißt, die Parteien gehen auf Individuen über, beleidigen sich gegenseitig und verteidigen ihre Interessen. Aber es genügt, dass sie erklären, dass ihre Bedürfnisse voll befriedigt werden können, da ein konstruktiver Dialog möglich ist.

Beispiele für die Aktivitäten des Vermittlers:

• In der Familie.Zwischen der Schwester und dem Bruder gab es einen Konflikt auf der Basis von Missverständnissen, sie beginnen, die Beziehung schnell herauszufinden. In einer negativen Situation mischt sich der Vater von Kindern ein - seine Autorität ist unerschütterlich, was bedeutet, dass sie auf die Meinung der Eltern hören. Als Vermittler benutzt der Vater eine Methode des Drucks oder eine Methode, beide Seiten zur Versöhnung zu bewegen. Ein anderes Beispiel ist das Scheidungsverfahren. Die dritte Person hilft den Konfliktparteien, das Problem der Weiterbildung von Kindern zu lösen.
• Bei der Arbeit.Einer der Mitarbeiter äußerte sich unzufrieden mit einem anderen Mitglied des Kollektivs, worauf er mit gegenseitigen Vorwürfen reagierte. Dies eskalierte den Konflikt. In der Rolle des Vermittlers ist die Person, die eine führende Position innehat, hier. Es ist der Chef, der die Teilnehmer des Streits kompetent beurteilen kann. In den meisten Fällen verwendet der Mediator die Methode der Druck- oder Shuttle-Diplomatie, um die Situation zu lösen.
• In der Schule.Widersprüchliche Schüler oder Studenten können von einem Lehrer, Direktor, Dekan, einer Person, die Autorität in ihren Augen hat, beurteilt werden. Das Aufeinanderprallen von Jugendlichen ist schwer zu verhindern, aber es ist noch schwieriger, es zu lösen. Der Mediator in dieser Situation wendet die Methode der Diplomatie an oder versucht die Welt sanft zu allen Teilnehmern der Konfrontation zu führen.

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