Branchen der Weltwirtschaft: Die Praxis der Anwendung von Balanced Scorecard-Systemen in der Welttourismusbranche
Seit den frühen 90er Jahren. Das Konzept eines solchen Zweigs der Weltwirtschaft als Tourismus sah vor, seine nachhaltige Entwicklung sicherzustellen. Und heute ist es eines der dringendsten für Wissenschaftler und Praktiker auf dem Gebiet des Tourismus. Das Paradigma der nachhaltigen Entwicklung, als charakteristisch für die Weltwirtschaft Sektor beinhaltet den Übergang von einem Consumer-Modell, in vollem Umfang erfüllt die ständig Bedürfnisse der Touristen zu einer ausgewogenen Entwicklung des Tourismus zu erhöhen, die die Interessen und Touristen und die künftigen Generationen Rechnung trägt, sowie Ökosystem bietet vor allem der sozioökonomische und kulturelle Entwicklung der lokalen Gemeinschaften. Aufgrund seiner langen und komplexen Ausrichtung erwies sich das Konzept ziemlich schwierig, die praktische Umsetzung sein. Welttourismusorganisation (WTO) vorgeschlagen, die Verwendung eines solchen Plans Merkmale der Weltwirtschaft Sektoren - Tourismus, die eine Reihe von Schlüsselindikatoren für die nachhaltige Entwicklung, einschließlich der wirtschaftlichen, ökologischen, sozialen und Planungseinheit umfassen würde. Da diese Systeme sind Gegenstand von Studien und praktische Anwendung der wachsenden Zahl von einzelnen touristischen Destinationen, ganze Länder und Regionen.
Als Kanada eines der ersten Länder war, die publiziertenEs ist ein eigenes nationales System zur Analyse dieses Zweiges der Weltwirtschaft und Tourismusindikatoren und wurde von der Tourismusgemeinde sowohl in Kanada als auch in anderen Ländern begeistert aufgenommen. Die Einführung eines solchen Systems touristischer Indikatoren ermöglichte eine umfassende Bewertung der Auswirkungen des Tourismus auf das soziale und kulturelle Leben des Landes. Die Verwendung des Systems von nationalen Touristenindikatoren von Kanada erlaubt, drei Hauptaufgaben zu lösen:
1) Einschätzung des aktuellen Zustandes des Tourismus als Teil der Weltwirtschaft in Kanada;
2) Analyse der wichtigsten Trends in der kanadischen Tourismusindustrie;
3) Unterstützung der Entwicklung einer Strategie für nachhaltige Entwicklung der Industrie und strategische Entscheidungsfindung.
Ein weiteres Beispiel für die erfolgreiche Umsetzung derDie nationale Ebene des Systems ausgewogener touristischer Leistungen ist Tasmanien. Die Einführung eines 10-Jahres-Strategieplans für die Entwicklung des Tourismus als Industrie der Weltwirtschaft auf der Grundlage dieses Systems hat es in kurzer Zeit ermöglicht, die Beschäftigung im Tourismus um 25%, die Zahl der Touristen um 44% und die Einnahmen aus dem Tourismus um 66% zu erhöhen.
Wie die Welterfahrung zeigt, ist die Entwicklung des Tourismus -komplexe langfristige Aufgabe, die die Einbeziehung verschiedener Akteure des Wandels auf allen Ebenen des Managementsystems der Tourismusindustrie erfordert: von Tourismusunternehmen zu internationalen Tourismusverbänden. Die Verwendung von Balanced Scorecards ermöglicht es uns, die Bemühungen aller Beteiligten auf die Erreichung strategischer Ziele zu konzentrieren, die den Interessen von Touristen, lokalen Gemeinschaften, der Tourismusindustrie und dem Staat gerecht werden. Der Beitritt zur WTO eröffnet zusätzliche Möglichkeiten, um sein eigenes Managementsystem für die Entwicklung der Tourismusindustrie und die statistische Rechnungslegung zu verbessern, wobei die beste Welterfahrung bei der Entwicklung ausgewogener Tourismusindikatoren berücksichtigt werden sollte.
Ein besonderer Platz in der Rationalisierung dieser Strategiegehört zu einer relativ jungen Richtung in der Entwicklung der Industrie - Agrotourismus. Das Konzept des "Agrotourismus" ist sehr jung und steht in Verbindung mit Erholung auf dem Land, Kenntnis des lokalen Lebens, eine unabdingbare Voraussetzung dafür ist eine sorgfältige Einstellung zur Natur. So kann es als eine Unterart des Ökotourismus identifiziert werden, da die Organisation auf den Prinzipien der nachhaltigen Entwicklung basiert. Die Hauptressource des Agrotourismus sind derzeit Bauerngüter mit angrenzenden Gebieten. Es sollte berücksichtigt werden, dass diese Art von Einkommen für eine Kategorie in der Landwirtschaft eine Alternative darstellt.
Es ist unmöglich, einen so wichtigen Aspekt nicht zu erwähnenPreisgestaltung. Derzeit zeigt die geringe Beteiligung von Reiseunternehmen bei der Schaffung des Produkts von Agro-Tourismus, dass die Schaffung eines touristischen Produkts und folglich die Festlegung von Preisen für sie in den Besitzern von Ständen beschäftigt. Und wie die Praxis zeigt, entspricht der Preis nicht immer dem Niveau der angebotenen Dienstleistungen, was wiederum einer der abschreckenden Faktoren der Entwicklung ist. Es ist notwendig, touristische Unternehmen aktiv an der Bildung von Agrotour-Dienstleistungen zu beteiligen.
Erstens, das Reisebüro hat genugInformationen und Technologien für den Verkauf von touristischen Produkten in diesem Marktsegment sind sowohl Werbeträger als auch ein gut entwickelter Dienstleistungsmarkt. Auf der anderen Seite wird die Erweiterung des Dienstleistungspakets zu einer Verlängerung der Tour führen. Dies wiederum wird sich positiv auf den Gewinn der Ständeeigentümer auswirken. Eine Diversifizierung des Tourismusprodukts wird zu einem Anstieg der Nachfrage und der Ausweitung seiner Qualitätskomponente führen, indem verschiedene Kategorien von Verbrauchern von Dienstleistungen angezogen werden.
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